■返品・交換について 

 未使用品に限り、返品・交換に対応させていただきます。返品・交換の可能な期間は商品ご到着後30日以内とさせていただきます。メールか電話にてご連絡ください。


●返品・交換の送料を当店にて負担させていただくケース 

・到着時からの商品の不良や破損があった場合 
・ご注文いただいた商品と異なる商品をお届けしてしまった場合  等


●返品・交換の送料をお客様にご負担いただくケース 

・お客様ご都合での返品・交換をご希望の場合 
・イメージ違い・合わない等の理由でのご返品の場合 
・不良や破損・誤送付ではない場合  等


●交換が不可の場合 

・売り切れや入手困難な状況などの場合 
・ご返品いただきました商品代金を全額ご返金いたします。

 

●下記の場合はご返品・交換は一切お受け出来ません 

・当店への連絡なく、商品到着後30日を経過した商品 
・一度ご使用になられた商品 
・商品及び商品箱、説明書等を汚損または破損された場合 
・受注生産品・名入れ等のレーザー刻印を行った商品(不良による返品交換はお受け致します。)


■ご返金について 

お客様都合での返品により返金が発生した場合、送料・代引き手数料・振込手数料については返金の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。


●クレジット決済をご利用の場合

 ・クレジット会社へのご請求再手続きか取消しをもってご返金といたします。


●そのほかのお支払い方法の場合

 ・ご指定いただいた口座への振込にてご返金いたします。 
・振込時の振込手数料はお客様ご負担となります。


■長期のご不在・受け取り拒否について 

商品発送後の長期のご不在や受取拒否等により商品が返送された場合、商品のキャンセルならびに往復送料をご請求とさせていただきます。

■返品返金方法

ステップ1:support@pawfano.comにご注文番号、返品したい商品、返品理由、問題が反応する写真などをメールいただくようお願い致します。(連絡がなく、直接返送した場合は返金できませんので、予めご了承ください。)

ステップ2:カスタマーサービスから返品返金詳細について返信させていただきます。

ステップ3:普通、返品商品をいただいて確認した後、お支払いのアカウントまで返金処理させていただきます。

返送先:10700 NW 20TH DRIVE, CORAL SPRINGS, FL 33071

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